Devops-услуги: проактивная команда поддержки высоконагруженных систем

DevOps-услуги помогают автоматизировать жизненный цикл разработки программных продуктов, улучшить коммуникацию внутренних команд, внедрить Infrastructure as Code, настроить мониторинг 24/7. Модели работы предусматривают сопровождение под ключ или аутстаффинг девопс-специалистов.

Получить консультацию

DevOps-услуги от «Интег»

Мы – SRE-команда инженеров-универсалов «Интег», обладающая уникальными навыками (SLO/SLI, Chaos Engineering) по работе с кодом, инфраструктурой и безопасностью. Наше кредо: инженерный подход к надежности систем. Разрабатываем индивидуальную схему для каждого проекта, что позволяет оптимизировать KPI при текущем бюджете. Настраиваем непрерывную интеграцию, системы оркестрации контейнеров, мониторинга и логирования.

Для стартапов

Быстрый вывод продукта

Для корпораций

Масштабирование и отказоустойчивость

Для регулируемых отраслей

Соответствие требованиям (PCI DSS, ГОСТ Р 57580)

Консультации и стратегия

Аудит зрелости процессов разработки DevOps/SRE.
Трансформация IT-среды.
Обучение SRE/GitOps.
Аутстаффинг.

Аудит и оптимизация

Комплексный аудит IT-инфраструктуры (от среды разработки до продакшн).
Оптимизация CI/CD.
Импортозамещение.

Инфраструктура как код (IaC)

Terraform/Pulumi/Teragrunt.
FinOps-оптимизация.

Автоматизация CI/CD

GitHub Actions/GitLab CI/Jenkins/ArgoCD.
Стратегии деплоя (Blue-Green, Canary, Rolling).
Тестирование (unit/integration/e2e).

Поддержка

Управление IT-инфраструктурой заказчика в режиме 24/7.
Оптимизация производительности и затрат.

Управление облачной средой

Развертывание и оптимизация: AWS/GCP/Azure/Yandex Managed Kubernetes, VK Cloud Solutions, Mail.ru Cloud Solutions.
Managed Kubernetes (EKS/GKE/AKS/Rancher).
Serverless (Lambda/Cloud Functions).
Мультиоблачные и гибридные решения.

Контейнеризация и Kubernetes

Развертывание и настройка K8s (Kustomize/Helm/HelmWave).
Оптимизация контейнеров (перевод приложений в Docker/Podman).
Разработка Dockerfile, разработка и обслуживание Docker-Compose.
Service Mesh (Istio/Linkerd).

Управление базами данных

Настройка и масштабирование: PostgreSQL/ClickHouse/Redis/MySQL.
Репликация и резервное копирование.

Мониторинг и наблюдаемость

Метрики: Prometheus + Grafana, Victoria Metrics + Grafana.
Логи: ELK/Loki.
Трассировка: Jaeger/Zipkin.
SRE: SLO/Error Budget, Chaos Engineering.

Безопасность (DevSecOps)

Для каждого случая необходимы уточнения о соответствии политикам информационной безопасности конкретной компании или регуляторов (например, ФСТЭК, ФСБ, GDPR) и применения на конкретном этапе жизненного цикла.
Возможно использование Secure SDLC, SAST/DAST: SonarQube/OWASP ZAP, Trivy/Clair, RBAC/Шифрование и т. п.

Миграция

Монолит → микросервисы.
On-prem → облако (AWS/Azure/GCP).
Мультиоблачные стратегии.

Какие проблемы решает наша devops команда?

Внешняя команда экспертов берет на себя всю ответственность за работоспособность, безопасность и обновление систем управления, чтобы клиент мог сосредоточиться на бизнесе.

1. Скорость и надежность доставки программного обеспечения

Было

Стало

Медленные релизы (раз в месяц/квартал)

Надежный CI/CD-пайплайн с автотестами и автоматическим откатом при ошибках

Ручное развертывание

Полная автоматизация через ansible, ansible Tower

Редкие и затяжные релизы с отказами

Непрерывный деплой с канареечными и blue-green стратегиями

Долгий time-to-market (месяцы)

Вывод фич за часы/дни через GitOps-подход

2. Стабильность и отказоустойчивость

Было

Стало

Инциденты решались днями/неделями

Восстановление после сбоев >1 суток

SLA: MTTR ≤60 минут для критичных систем

Отсутствие мониторинга

24/7 с алертами в Slack, Telegram, Teams, Mattermost и другие системы с открытым API

3. Эффективность работы специалистов и систем

Было

Стало

Конфликты инженеров Dev и Ops

Единые SRE-метрики (SLO/SLI) для всех

Высокие облачные затраты

FinOps-оптимизация + автоскейлинг, зависящий от нагрузки

Избыточное резервирование ресурсов

Точечное масштабирование (K8s HPA, spot-инстансы с fallback)

Команды разработки тратят время на деплой вместо фич

Самообслуживание через GitOps, Internal Developer Platform

4. Кадровые и технические дефициты

Было

Стало

Нехватка редких специалистов

Подключение сертифицированных инженеров через аутстаффинг

Долгий backlog

Поэтапная дорожная карта, приоритизация для ускорения вывода продукта, автоматизация рутинных операций

Преимущества сотрудничества с инженерами «Интег»

Опыт работы с крупными проектами:

обслуживание компаний с активами от 100+ млрд рублей, готовые решения для enterprise-проектов.

Гарантия соблюдения сроков:

доставляем приложение в продакшн без задержек. Uptime 99,9%.

Обеспечение высокой доступности приложений,

оптимизация процессов разработки (CI/CD, микросервисная архитектура).

Компетенции, глубокая экспертиза,

решения сложных задач.

Проблемы решаются в рамках первичной диагностики

для 95% клиентов.

Этапы работы над проектом

Инженеры «Интег» не просто «настраивают инструменты» или предлагают шаблонные услуги. Мы полностью меняем процесс разработки и эксплуатации, адаптируем его под ваш стек, чтоб бизнес стал быстрее и стабильнее.

Аудит. Разбираемся, что есть

Оцениваем текущее положение дел. Находим «узкие места»: что тормозит релизы, где чаще всего происходят сбои. Создаем план внедрения DevOps под бюджет и цели.

Планирование. Готовим решение

Выбираем технологии. Рисуем архитектуру, которая масштабируется и не ломается. Создаем дорожную карту с четкими сроками и этапами.

Настройка. Собираем «фундамент»

Разворачиваем облако или серверы. Настраиваем автоматические сборки и деплои. Подключаем мониторинг, чтобы видеть сбои до пользователей.

Автоматизация. Убираем рутину, ускоряем развертывание

Управляем серверами через код, а не вручную. Запускаем автотесты (проверяем каждое изменение без вашего участия). Настраиваем самовосстановление (например, Kubernetes самостоятельно перезапускает упавшие сервисы).

Обучение. Передаем знания

Учим разработчиков и админов клиента работать по-новому. Оставляем документацию с подробными объяснениями.

Техподдержка. Нацелены на долгосрочный результат

Ведем круглосуточный инфраструктурный надзор, снижаем цены на облако (иногда на 30–50%), помогаем расти без переезда на новую платформу.

Используемый стек технологий

Мониторинг и наблюдаемость

Метрики: Prometheus, DataDog, NewRelic, Zabbix.
Логи: ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana), Grafana Loki.
Трассировка: Jaeger, Zipkin.
Алертинг: PagerDuty, Grafana Alerts, AlertManager.

Облачные платформы

Публичные: AWS, Google Cloud, Azure, Яндекс.Облако.
Приватные/гибридные: OpenStack, VMware.

Автоматизация

CI/CD процесс: GitLab CI, GitHub Actions, Jenkins, ArgoCD (GitOps).
Managed Kubernetes (EKS/GKE/AKS/Rancher).
IaC: Terraform, Ansible, Pulumi.
Оркестрация: Kubernetes (EKS, GKE, AKS), Docker Swarm.

Контейнеризация и runtime

Контейнеры: Docker, CRI-O, LXC.
Сервис-меш: Istio, Linkerd.
Серверы приложений: Nginx, Envoy, Apache, Tomcat.

Базы данных и кэширование

SQL/NoSQL: PostgreSQL, MySQL, MongoDB, Redis.
Управляемые БД: AWS RDS, Google Cloud SQL.

Брокеры сообщений и очереди

Event Streaming: Apache Kafka, RabbitMQ.
Кэширование: Redis, Memcached.

Языки и скрипты

Бэкенд/девопс: Python, Go, Bash.
Инфраструктура: HCL, YAML/JSON.

Сотрудничество с компанией «Интег»

DevOps-услуги ASAP — это «скорая помощь» без долгосрочных обязательств. Специалисты решают проблему, ответственность за дальнейшую эксплуатацию лежит на заказчике, оплата почасовая или зависит от объема выполненных работ.

DevOps as a Service (DOaaS) — это полный аутсорсинг под ключ за фиксированную подписку, где провайдер управляет всей ИТ-средой, обеспечивает мониторинг 24/7, гарантирует SLA и берет на себя операционные риски. Минимизирует затраты компании на штатных специалистов и предлагает предсказуемый бюджет.

Заказать DevOps-услуги ASAP

Главный критерий выбора: если нужно долгосрочное DevOps-сопровождение с гарантиями и выделенной командой — выбирайте DOaaS. Если главный критерий «как можно быстрее» — подойдет вариант ASAP.

Инженеры «Интег» предлагают оба варианта сотрудничества, адаптируя их под бюджет и цели клиента.

Что входит в услугу DevOps as Service?

Готовое управление конфигурацией и CI/CD под ключ с фиксированной стоимостью. Заменим штатных инженеров или усилим ваш проект экспертизой без скрытых затрат.

Автоматизация процессов

CI/CD пайплайны (сборка, тесты, деплой).
Blue-green деплойменты и rollback.
IaC (Terraform, Ansible).

Настройка

Оркестрация (Kubernetes, Docker).
Логирование (ELK, Grafana Loki).
24/7 мониторинг (Prometheus, Zabbix) с алертами.

Безопасность и надежность

DevSecOps (сканирование уязвимостей, RBAC).
Резервное копирование (Velero, Restic) и планы аварийного восстановления.
SLA (гарантированное время восстановления – 2 часа).

Оптимизация

FinOps (снижение облачных затрат).
Автомасштабирование под нагрузку.

Поддержка

Круглосуточное сопровождение.
Обучение сотрудников и полная документация.

Стоимость услуг DevOps от «Интег»

Tech-lead с командой SRE

225 евро

(75 евро/час (без VAT))

Как правило, заложенного времени достаточно для решения большинства проблем в рамках первичной диагностики.

Проект на аутсорс

Cтоимость

оговаривается отдельно

В этом случае SRE-команда подключается к проекту в полном составе.

Кейсы

Заказчик. Крупный брокер с многомиллиардными активами.

Проблема. Ошибки обновления токенов случались 3–5 раз в неделю и останавливали продажи. Количество негативных отзывов увеличилось на 20% в месяц. Техподдержка биржи реагировала с большой задержкой (более 60 минут), предоставляла шаблонные ответы.

Действия. Выяснили, что многочисленные сервисы, приходящие за токеном на биржу, перезатирают его. Получили от разработчиков метрики, отражающие состояние токена. Настроили мониторинг и алертинг на метрику, сделали автоматическое обновление токена при возникновении алерта. Заказали сервис, который получал на бирже токены, принимал от сервисов клиента запросы, подписывал их и отправлял на биржу.

Результат. Бесперебойная торговля с доступностью 99,9% последние полгода. Дополнительное время разработчикам на поиск и устранение корневой причины (до 30 дней). Рост положительных отзывов на 8% в месяц.

Заказчик. Предприятие с дорогостоящими клиентами (от 3 млн рублей).

Проблема. Сложная регистрация пользователей с проверками в сторонних государственных ведомствах начала тормозить, возникли перебои ключевого бизнес-процесса. Регистрация новых клиентов уменьшилась на 20% в месяц. Повысились затраты на поддержку до 30% из-за роста количества инцидентов.

Действия. Начали мониторить статусы клиентов на всех этапах регистрации. Предоставили дашборд в Grafana с объективной картиной регистрации. Были проанализированы метрики и причины, повлекшие сбой регистрации. Предложили решения по изменению процедуры регистрации.

Результат. Количество инцидентов сократилось на 70%. Обозреваемость процесса выросла на 100%. Увеличилось количество регистраций новых клиентов на 15%. Повысилась репутация и стабильность приложения.

Заказчик. Предприятие с трафиком более 3000 пользователей/час.

Проблема. Хакерская атака вызвала перерасход денежных средств предприятия в IT-среде более чем на 1 млн рублей в месяц. Отсутствовали инструменты остановки злоумышленников, внешняя защита не срабатывала. Были искажены данные о посещаемости ресурса и регистрации на нем.

Действия. Проанализировали вмешательство хакеров, выявили закономерности и нюансы атаки. Разработали и внедрили дополнительную защиту на уровне веб-сервера для блокировки злоумышленников. Доработали интерфейсы для работы технической поддержки.

Результат. Расходы снизились до 500 тыс. рублей в месяц. Процедура блокировки и разблокировки пользователей стала на 100% управляемой. Предприятие получило дополнительный уровень защиты от DdoS-атак.

Заказчик. Крупное предприятие с большим штатом разработки (100+ человек).

Проблема. Не удавалось оптимизировать расходы и повысить производительность в целом. Долгое время ожидания тестировщиков при изменении конфигурации (15 минут и больше). Третья линия поддержки закрывала по 11 задач в день, которые не соответствовали их компетенциям. Вывод релизов задерживался.

Действия. Изучили фреймворк Java Spring и нашли способ модифицировать технологию для сокращения времени перезапуска приложения до 2 минут. В течение 3 месяцев дорабатывали решение, согласовывая изменения с тестировщиками. Решили проблему с зависимостью переменной перезапуска. Изначально переменная контролировалась тестировщиками, но её применение зависело от времени применения параметра в среде. Мы оптимизировали процесс, устранив эту зависимость.

Результат. Применение настроек простоя 0 минут. Общее количество задач снизилось, освободилось время сотрудников, сократились расходы на облако. Нагрузка на техподдержку уменьшилась до 7 задач в день. Релизы начали выходить в срок, бизнес – зарабатывать больше.

Наша SRE-команда

Мы – молодая сплоченная команда, которая имеет большой опыт взаимодействия с операторами связи распределенных высоконагруженных систем.

Иван, девопс-инженер

Понимает любые IT-инфраструктуры или приложения. Выдерживает SLA по устранению неисправностей в 99,9% случаев. Разрабатывает и настраивает метрики SLA. Бесшовно проводит массовые изменения в приложении. Пишет Ansible playbook для автоматизации настройки. Автоматизирует рутинные операции.

Технологии:Cloud, Helm, Ansible, Terraform, Kafka, Kubernetes, GitLab, CI/CD, Python S3, Grafana, Prometheus, VictoriaMetrics

лет стажа

Александр, архитектор

Быстро спроектирует работу инфраструктуры, учтет бюджет, пожелания заказчиков, особенности бизнес-процессов.

Технологии:Cloud, Helm, Ansible, Terraform, Kafka, Kubernetes, GitLab, CI/CD, Python S3, Grafana, Prometheus, VictoriaMetrics

лет стажа

Дмитрий, инженер

Гуру настроек софта и создания Helm-чартов. Проработает внедрение и настройку технологии, на которую вы обратите внимание. Напишет качественную документацию. Объяснит, как в дальнейшем с ней работать.

Технологии:Cloud, Helm, Ansible, Terraform, Kafka, Kubernetes, GitLab, CI/CD, Python S3, Grafana, Prometheus, VictoriaMetrics

лет стажа

Александр, тимлид/техлид

Изучит узкие места, предложит методы оптимизации. Поможет подобрать необходимый софт для реализации бизнес-проектов. Поможет настроить метрики, сплотить и развить ваш ИТ-отдел.

Технологии:Cloud, Helm, Ansible, Terraform, Kafka, Kubernetes, GitLab, CI/CD, Python S3, Grafana, Prometheus, VictoriaMetrics

лет стажа

FAQ

Чем команда SRE отличается от DevOps?

SRE-специалисты фокусируются на надежности и доступности сервисов через SLO/SLI и автоматическое восстановление, тогда как девопс-инженеры обеспечивают непрерывную доставку ПО. Другими словами, девопс – это конвейер доставки, а Site Reliability Engineering следит, чтобы инструмент не сломался под нагрузкой.

Какие услуги предоставляет SRE-команда?

Обеспечивает высокую доступность сервисов (99.9% + uptime) через постоянный контроль, автоматическое восстановление, Chaos Engineering и управление SLO/Error Budget. Все услуги можно сформулировать в одном предложении: группа инженеров делает так, чтобы ваш сервис не падал, а если упал — починил себя сам.

Какая средняя стоимость девопс-услуг для среднего бизнеса?

В среднем почасовая стоимость составляет от 60 до 100 евро в час. В «Интег» услуги по модели ASAP – 75 евро в час (без VAT).

Сколько стоит внедрение методологии в компании?

Внедрение стоит от 1 до 5 млн рублей и зависит от масштаба: базовое — дешевле, полный цикл с автоматическим управлением контейнерами и мониторингом — дороже. В стоимость входят: аудит, настройка инструментов, обучение сотрудников компании заказчика.

Что включает DOaaS и кому это подходит?

DOaaS включает полное управление IT-средой, автоматические сборку, тестирование каждого изменения в коде, выкат обновлений в продакшен, мониторинг 24/7 и безопасность. Это идеальный девопс с подпиской на готовую платформу и гарантией uptime.

Какие результаты можно получить от применения девопс-практик?

Применение практик дает 10-кратное ускорение выпуска релизов, снижение количества инцидентов на 50% и экономию до 40% на инфраструктуре.

Как быстро виден эффект от внедрения практик?

Первые результаты (ускорение сборки, снижение ошибок) видны уже через 2–4 недели, а полный эффект (стабильные релизы) — через 3–6 месяцев, когда полностью завершается трансформация.